青岛真情巴士集团有限公司成立于1987年，是青岛西海岸新区直属国有企业，是以城市公交运营和客运包车业务为主，集汽车租赁、新能源车辆后市场服务、停车场运营管理等交通商业服务于一体的多元化国有企业。真情巴士集团党委以“服务新区、便捷出行、传播文明”为使命，带领企业做精做优，拥有营运公交车辆1500余辆，运营常规公交线路120条，年客运量峰值为1.65亿人次。2020年，真情巴士取得全国文明单位荣誉称号，是西海岸新区第一个获此殊荣的地方企业。
真情巴士将“建设国内一流公交企业”作为发展目标，在高质量发展中取得阶段性成果。
服务质量行业一流。中国质监协会调查真情巴士乘客满意度89.1分，与国家市场监管总局通报全国公共服务质量监测结果对比，仅次于第一名南京公交，位居行业前列。
运营能力业界领先。企业规模居全国县区级公交企业第二，公交运营能力超过省内十三个地级市，居全省公交企业第四。
智慧公交引领风潮。自主架构“车智网”智慧公交管理平台，发布6项产业联盟标准，连续三年获评省级大数据“三优两重”大数据应用案例、全国交通企业智慧建设创新实践标杆案例等荣誉。支付宝表示，真情巴士是国内智慧公交落地最好的企业之一，主动寻求合作。真情巴士成为继上海公交、杭州公交之后，全国与支付宝达成深度战略合作的第三家公交企业。
安全生产树立标杆。2022年全年百公里事故费用均摊3.05元，连续四年低于行业内事故费用5元/百公里的平均水平，创近10年来新低。取得交通运输部安全生产标准化一级资质；获得山东省交通安全示范单位称号。
真情品牌形成集群。“真情巴士”作为注册品牌，获得山东省服务名牌、山东省知名品牌、中国运输领袖品牌。获评首届“山东省企业文化优秀成果”一等奖。公交18路等6条线路取得全国巾帼文明岗等国家级或省级品牌，另有市、区级品牌30个。
德善文化推向全国。真情巴士职工日行一善，每年好人好事2万余次。连续11年入选新区道德模范、文明好事“双十佳”。培育全国五一劳动奖章获得者于义睦等市级以上先进典型60余位（个）。徐洪波等3名职工在全国、全省技能大赛中获得冠军。近两年来，央视《新闻周刊》《24小时》《朝闻天下》《新春走基层》长时段播出真情巴士好人故事；光明日报头版大篇幅宣传真情巴士德善事迹，透视真情文化现象。
发展经验辐射同行。近年来，北京公交、深圳巴士、济南公交、青岛公交等260余家公交企业到访真情巴士考察交流。雄安新区、西咸新区、天津滨海、西昌月城等公交企业来信来函调阅学习真情巴士管理资料；荣成公交、龙口公交、莒县公交等企业向真情巴士派出30余位挂职干部。今年以来，山东省委宣传部、清华大学等单位到真情巴士参观指导。真情巴士为行业繁荣提供着源源不断的新区经验，也是中国道路运输协会城市客运分会常务理事单位中唯一的区级公交企业。
